Nos points forts
Cinq engagements, tenus sur chaque chantier
Professionnalisme, finition, documentation, garantie et suivi ne sont pas des arguments commerciaux : ce sont les cinq critères sur lesquels nous acceptons d'être jugés.
Professionnalisme
Des interlocuteurs qualifiés, des engagements tenus.
LireFinition irréprochable
Une installation propre est une installation qui dure.
LireDocumentation
Vous savez ce qui a été installé, comment et pourquoi.
LireGarantie
Un an sur le matériel. La main-d'œuvre avec un contrat.
LireSuivi et accompagnement
La livraison n'est pas la fin de la relation.
LireEngagement 01
Professionnalisme
Des interlocuteurs qualifiés, des engagements tenus.
Chaque projet est confié à des techniciens formés sur les technologies qu'ils déploient. Nous nous engageons sur des délais réalistes, nous respectons les règles de l'art et les normes en vigueur, et nous disons non quand une solution n'est pas la bonne pour vous.
Concrètement
- Un interlocuteur identifié du premier rendez-vous à la maintenance
- Devis détaillé, chiffré ligne par ligne, sans coût caché
- Matériel professionnel sourcé auprès de constructeurs reconnus
- Respect des normes et des obligations réglementaires du domaine
Engagement 02
Finition irréprochable
Une installation propre est une installation qui dure.
Câbles repérés, cheminements soignés, baies rangées, goulottes alignées, chantier laissé net. La finition n'est pas un détail esthétique : c'est ce qui rend une installation maintenable, diagnosticable et évolutive des années plus tard.
Concrètement
- Câblage repéré et étiqueté, des deux côtés du lien
- Baies organisées, brassage documenté, réserves prévues
- Fixations, cheminements et passages conformes et durables
- Chantier nettoyé et remis en état à la livraison
Engagement 03
Documentation
Vous savez ce qui a été installé, comment et pourquoi.
À la livraison, vous recevez un dossier complet : synoptique du réseau, plans d'implantation, inventaire du matériel, plan d'adressage, identifiants, procédures d'exploitation et rapport de recette. Vous restez propriétaire de votre infrastructure — et libre d'en changer.
Concrètement
- Synoptique réseau et plans d'implantation à jour
- Inventaire du matériel avec numéros de série et garanties
- Plan d'adressage, configurations et accès remis au client
- Procédures d'exploitation et rapport de recette signé
Engagement 04
Garantie
Un an sur le matériel. La main-d'œuvre avec un contrat.
Le matériel que nous fournissons est garanti un an à compter de la mise en service : une pièce défectueuse est remplacée, sans discussion. Le numéro de série de chaque appareil posé chez vous est enregistré — savoir ce qui est couvert et jusqu'à quand ne demande aucune recherche. Le déplacement et la main-d'œuvre, eux, sont facturés, sauf si un contrat de maintenance les couvre : c'est précisément ce que le contrat achète, et c'est pourquoi nous vous le proposons au devis plutôt qu'après la première panne. La foudre et les surtensions restent exclues, comme chez tous les constructeurs — d'où la protection électrique que nous chiffrons dès l'installation, à Bangui plus qu'ailleurs.
Concrètement
- Matériel garanti un an à compter de la mise en service
- Numéro de série de chaque équipement enregistré et suivi
- Déplacement et main-d'œuvre facturés, ou couverts par un contrat de maintenance
- Foudre et surtensions exclues : la protection se chiffre à l'installation
Engagement 05
Suivi et accompagnement
La livraison n'est pas la fin de la relation.
Après la mise en service, nous restons disponibles : prise en main des équipes, supervision des équipements, maintenance préventive et corrective, points réguliers sur l'évolution de vos besoins. Vous appelez quelqu'un qui connaît déjà votre installation.
Concrètement
- Prise en main et formation des utilisateurs incluses
- Supervision et maintenance préventive des équipements
- Assistance téléphonique et télémaintenance
- Point d'étape régulier et anticipation des évolutions
Notre méthode
Cinq étapes, du premier échange à la maintenance
La même méthode s'applique à un raccordement fibre, à une installation de vidéosurveillance ou au développement d'une application métier.
Écoute et audit
Visite de site, compréhension de votre activité, relevé de l'existant et identification des contraintes réelles.
Étude et proposition
Solution argumentée, dimensionnée et chiffrée, avec les options et le planning. Vous validez avant tout engagement.
Déploiement
Préparation en atelier, intervention planifiée pour limiter l'impact sur votre activité, coordination des corps de métier.
Recette et documentation
Tests fonctionnels, mesures, formation des utilisateurs et remise du dossier technique complet.
Suivi et maintenance
Supervision, maintenance préventive et corrective, évolutions et points réguliers dans la durée.
Notre engagement en une phrase
Une installation que vous pourriez confier à quelqu'un d'autre demain
C'est notre critère de qualité : si un autre technicien peut reprendre notre travail sans nous appeler, c'est que le câblage est propre, que le repérage est fait et que la documentation est complète. Ce n'est pas une prise de risque commerciale — c'est ce qui fait revenir nos clients.